Política de Segurança e Privacidade

Política Geral:

A Manoel Bernardes tem uma grande preocupação com relação à segurança e à privacidade dos nossos clientes e por isto desenvolveu políticas internas que contemplam essas duas questões de forma efetiva.

Durante a navegação em nosso site o cliente poderá ser apresentado a links que o direcionem para sites de parceiros (dos quais somos agentes oficiais de produtos) ou para sites que sejam de interesse dos nossos clientes. Contudo, é prudente que o usuário sempre verifique as políticas de segurança desses sites antes de fornecer seus dados.

Toda informação trafegada pelo e-commerce da Manoel Bernardes está criptografada dentro de padrões internacionalmente reconhecidos, e utilizamos da tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que, além de criptografar os dados, também protege quando  armazenados em nossos servidores.

Banco de Dados:

  • A Manoel Bernardes coleta informações de seus clientes de forma a poder oferecer uma experiência diferenciada no relacionamento com a empresa, mas destacando que tais informações dizem respeito somente àquelas disponibilizadas pelos clientes no momento de seu cadastramento ou quando da interação com os nossos serviços de atendimento ao consumidor.
  • As informações coletadas pela Manoel Bernardes são utilizadas exclusivamente como forma de melhoria no atendimento a nossos clientes, não sendo repassadas em hipótese alguma a terceiros e nem vendidas.

Segurança:

  • Dados relativos a cartões de crédito não trafegam pelo nosso banco de dados e são gerenciados diretamente pelas administradoras de cartão a partir da Cielo.
  • O acesso às informações de clientes armazenadas estão restritas a funcionários responsáveis pelas relações com os clientes e somente serão disponibilizadas a terceiros no caso de existir determinação judicial ou legal.
  • A Manoel Bernardes poderá recolher informações através de cookies acerca de atividades registradas em seus servidores, como páginas visitadas e endereço de IP.
  • O usuário é o único responsável pela veracidade e qualificação das informações fornecidas ao nosso site, considerando aqui inclusive os dados relativos à sua senha e seu login.
  • A guarda das informações que permitem o acesso ao nosso site, tais como senha e login, é de responsabilidade exclusiva do usuário, que deve zelar pela segurança de tais dados. Caso o cliente suspeite da utilização de sua senha, ele deverá providenciar a sua alteração.
  • O cliente, ao navegar pelo nosso site e/ou fornecer informações, assume conhecer as políticas de segurança e privacidade da empresa e aceitá-las.

Comunicação:

  • A forma mais comum de comunicação da Manoel Bernardes com os seus clientes é através do e-mail do nosso SAC (sac@mbernardes.com.br). Informações enviadas por outro e-mail devem ser desconsideradas.
  • O usuário, se necessário, poderá fazer contato com a empresa através do canal do SAC e-mail: sac@mbernardes.com.br. Em nossa página também estão disponíveis os telefones das lojas físicas da empresa e da nossa central de atendimento ao consumidor.
  • O envio de correspondências físicas ou por qualquer meio eletrônico só se dará mediante a aceitação do cliente das políticas correspondentes aos serviços prestados pela Manoel Bernardes, exceto aquelas necessárias à consolidação do negócio de compra/venda realizado entre o cliente e a Manoel Bernardes.

Dados cadastrais:

  • O usuário poderá, se necessário, fazer uma alteração de seus dados cadastrais, tais como endereço, endereço de entrega, senha, bastando para isto acessar a área reservada ao cadastro do cliente e proceder às devidas alterações.
  • Alterações relativas aos dados cadastrais de login deverão ser feitas por meio de solicitação encaminhada ao nosso SAC, que, por motivo de segurança, retornará fazendo contato com o cliente para confirmar alguns dados.
  • O usuário poderá a qualquer instante se descadastrar dos serviços prestados pela Manoel Bernardes, solicitando esse descadastramento através do e-mail do nosso SAC (sac@mbernardes.com.br).

A exclusão do cadastro do cliente do nosso banco de dados só se dará mediante o recebimento de um e-mail dele enviado para o nosso SAC e após confirmada a inexistência de nenhuma pendência judicial ou financeira entre as partes. Após essa confirmação, será enviada comunicação ao cliente informando sobre a realização da exclusão de seu cadastro e a impossibilidade de acesso aos dados de sua conta a partir deste momento.